Päivitetty viimeksi: 3. syyskuuta 2026

Miten varaan huoltoajan?

Voit:

Ilmoita auton merkki ja malli, rekisterinumero, tarvittava palvelu, lyhyt kuvaus ongelmasta ja sopiva aika. Rengaspalvelua varten ilmoita rengaskoko, ovatko renkaat erillisillä vanteilla ja onko autossa TPMS-anturit.

Missä autokorjaamo sijaitsee?

Palvelupisteen osoite: Pae 28, Tallinna, Viro.

OnlyWorks OÜ:n rekisteröity osoite on Ümera tn 5-50, 13816 Tallinna, Viro. Se on yrityksen virallinen osoite, ei autojen vastaanotto-osoite.

Mitkä ovat aukioloaikanne?

  • Maanantai–perjantai: 09.00–18.00;
  • lauantai: 10.00–16.00;
  • sunnuntai: suljettu.

Aukioloajat voivat muuttua pyhäpäivinä. Suosittelemme vahvistamaan ajanvarauksen ennen saapumista.

Mitä palveluja tarjoatte?

Auto Pulsen pääasialliset palvelut:

Tarkat palvelut ja vapaat ajat vahvistetaan ajanvarauksen yhteydessä.

Voinko tulla ilman ajanvarausta?

Jos vapaita aikoja on, auto voidaan ottaa vastaan ilman ajanvarausta. Ennakkovaraus vähentää odotusaikaa ja mahdollistaa materiaalien, laitteiden ja arvioidun työajan valmistelun.

Miten saan tietää työn hinnan?

Ennen työn aloittamista ilmoitamme hinnan tai alustavan kustannusarvion. Laskentaa varten voidaan tarvita auton tiedot, rengaskoko, vian kuvaus ja alustava tarkastus.

Lopullinen hinta riippuu sovitusta työn laajuudesta, auton todellisesta kunnosta sekä valituista materiaaleista ja varaosista.

Voiko hinta muuttua korjauksen aikana?

Kyllä, jos diagnostiikassa tai purkamisessa havaitaan piileviä vikoja tai tarvitaan lisätöitä. Auto Pulse kertoo ennen jatkamista muutoksen syyn ja lisähinnan sekä pyytää asiakkaan hyväksynnän. Hyväksymättömiä lisätöitä ei tehdä.

Kuinka kauan huolto kestää?

Kesto riippuu työstä, autosta, kiinnikkeiden kunnosta ja osien saatavuudesta. Arvioitu aika ilmoitetaan varauksen yhteydessä tai tarkastuksen jälkeen. Se voi muuttua lisävikojen tai varaosatoimitusten viivästymisen vuoksi.

Paljonko rengaspalvelu maksaa?

Auto Pulsen julkaistut hinnat:

  • neljän vanteilla olevan valmiin pyörän kausivaihto — 36–70 €;
  • neljän pyörän tasapainotus — 35–48 €;
  • renkaan paikkaus paikalla tai sienipaikalla — 25 € pyörältä;
  • tavallisen venttiilin vaihto rengaspalvelun yhteydessä — 15 € kappaleelta;
  • neljän renkaan paineen tarkastus ja säätö — 5 €;
  • neljän renkaan säilytys kuuden kuukauden ajan — 40–60 €.

Hinnat ovat alustavia. Lopulliseen hintaan vaikuttavat auto, pyörien koko ja rakenne, rengastyyppi sekä lisätyöt.

Voinko tuoda omat varaosani?

Vain ennakkosopimuksella. Auto Pulse voi kieltäytyä asentamasta yhteensopimattomia, vaurioituneita, käytettyjä tai epäilyttäviä osia. Yritys vastaa sovitun asennuksen laadusta, mutta ei takaa muualta ostetun osan laatua.

Jos osa ei sovi, asiakas maksaa jo sovitut ja tehdyt diagnostiikka-, purku- ja muut työt.

Miten varaosat valitaan?

Tarkkaa valintaa varten voidaan tarvita VIN-numero, rekisterinumero, moottorin tiedot ja varustetiedot. Ehdotettujen osien luokka, valmistaja ja hinta sovitaan asiakkaan kanssa ennen tilaamista tai asentamista.

Mitä irrotetuille osille tapahtuu?

Asiakas voi pyynnöstä tarkastaa tai ottaa irrotetut osat mukaansa, elleivät turvallisuusvaatimukset, toimittajan takuu, vaihto-ohjelma tai vaarallisten jätteiden säännöt estä sitä. Ilmoita asiasta ennen korjauksen valmistumista.

Saanko huollosta asiakirjan?

Kyllä. Maksun jälkeen asiakas saa laskun, kuitin tai muun asiakirjan, jossa ilmoitetaan tehdyt työt, käytetyt materiaalit ja varaosat sekä loppusumma. Mekaanikon suositukset voidaan kirjata erikseen.

Voinko saada valokuvia vioista?

Auto Pulse kuvaa mahdollisuuksien mukaan havaitut vauriot tai kulumat ja voi näyttää tai lähettää aineiston asiakkaalle. Tämä riippuu viasta ja teknisistä mahdollisuuksista.

Onko töillä ja varaosilla takuu?

Auto Pulse vastaa palvelun vastaavuudesta sovittuihin ehtoihin ja sovellettavaan lakiin. Töitä ja korjaamon toimittamia osia koskevat ehdot merkitään tilaukseen, laskuun tai muuhun asiakirjaan.

Takuuasia arvioidaan vian syyn perusteella. Ellei laki muuta edellytä, vastuu ei kata normaalia kulumista, virheellistä käyttöä, uusia vaurioita, kolmannen osapuolen toimenpiteitä tai asiakkaan osien vikoja.

Miten teen reklamaation?

Lähetä kirjallinen reklamaatio osoitteeseen info@autopulse.ee ja ilmoita:

  • nimi ja yhteystiedot;
  • auton rekisterinumero;
  • huoltopäivä;
  • laskun tai työmääräyksen numero;
  • ongelman kuvaus;
  • toivottu ratkaisu;
  • valokuvat tai muu aineisto, jos niitä on.

Kuluttajan kirjalliseen reklamaatioon vastataan 15 päivän kuluessa. Ellei sopimukseen päästä, kuluttaja voi ottaa yhteyttä TTJA:n yhteydessä toimivaan Viron kuluttajariitalautakuntaan tai tuomioistuimeen.

Kuinka kauan palvelun virheestä voi esittää vaatimuksen?

Kuluttaja voi esittää palvelun virhettä koskevan vaatimuksen kahden vuoden kuluessa palvelun vastaanottamisesta. Tämä ei tarkoita automaattista vastuuta jokaisesta myöhemmästä viasta. Vian yhteys tehtyyn työhön arvioidaan pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Käytettävissä olevat maksutavat ja mahdollinen ennakkomaksu ilmoitetaan varauksen yhteydessä tai ennen työn aloittamista. Maksusta annetaan tosite.

Säilytetäänkö huoltohistoria?

Auto Pulse voi säilyttää tietoja varauksista, tehdyistä töistä, ajokilometreistä, asennetuista osista, hyväksynnöistä ja suosituksista. Säilytysaika riippuu käyttötarkoituksesta sekä sopimus- ja kirjanpitovelvoitteista ja kuvataan tietosuojakäytännössä.

Huollatteko yritysautoja?

Kyllä. Yritysautojen huolto on mahdollista ennakkosopimuksella. Laskutusta varten tarvitaan yrityksen nimi, rekisterinumero, yhteyshenkilö ja laskutustiedot.