Часто задаваемые вопросы

Как записаться на обслуживание?

Позвоните по номеру +372 5614 8603 или напишите на info@autopulse.ee. Сообщите марку и модель автомобиля, регистрационный номер, необходимую услугу и удобное время.

Можно ли приехать без записи?

Если есть свободное время, мы постараемся принять автомобиль. Однако предварительная запись позволяет избежать ожидания и заранее подготовить необходимые материалы или запчасти.

Как узнать стоимость работ?

До начала обслуживания мы сообщаем предварительную стоимость. Итоговая цена зависит от объёма работ, состояния автомобиля, размера колёс и выбранных материалов или запчастей.

Может ли цена измениться во время ремонта?

Дополнительные работы выполняются только после согласования с клиентом. Если во время осмотра обнаружатся другие неисправности, мы объясним ситуацию и сообщим новую стоимость до продолжения ремонта.

Выдаёте ли вы документы после обслуживания?

Да. Клиент получает документ с перечнем выполненных работ, использованных материалов и запчастей, их стоимостью и итоговой суммой. При необходимости в документ также включаются рекомендации мастера.

Можно ли получить фотографии неисправностей?

Да. По возможности мы фиксируем обнаруженные повреждения или износ и можем показать либо отправить фотографии клиенту.

Можно ли привезти собственные запчасти?

Это необходимо согласовать до записи. Мы можем отказаться от установки неподходящих, бывших в употреблении, повреждённых или вызывающих сомнения деталей. Ответственность за качество предоставленных клиентом запчастей несёт их продавец или изготовитель.

Что происходит со снятыми деталями?

По желанию клиента снятые детали можно осмотреть или забрать, если их возврат не запрещён требованиями безопасности, гарантии, обменной программы производителя или правилами обращения с опасными отходами. Сообщите о желании забрать детали до завершения обслуживания.

Сколько времени занимает обслуживание?

Продолжительность зависит от вида работ и состояния автомобиля. Ориентировочное время сообщается при записи или после первичного осмотра. При обнаружении дополнительных неисправностей срок может измениться.

Есть ли гарантия на работы?

Мы отвечаем за соответствие выполненной услуги согласованным условиям и требованиям законодательства. Конкретные гарантийные условия на работы и запчасти указываются в заказ-наряде или счёте. Гарантия не распространяется на естественный износ, неправильную эксплуатацию, новые повреждения и неисправности, не связанные с выполненной работой.

Как подать претензию?

Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +372 5614 8603 или электронной почте info@autopulse.ee. Укажите имя, контакты, автомобиль, дату обслуживания, номер документа и описание проблемы. По возможности приложите фотографии.

Какие способы оплаты принимаются?

Доступные способы оплаты сообщаются при записи или перед началом работ. После оплаты клиент получает подтверждающий документ.

Храните ли вы историю обслуживания?

Да, мы можем сохранять сведения о выполненных работах, пробеге, установленных деталях и рекомендациях. Это помогает при последующих обращениях и рассмотрении гарантийных вопросов.

Обслуживаете ли вы автомобили юридических лиц?

Да, обслуживание корпоративных автомобилей возможно по предварительному согласованию. Для выставления счёта необходимо предоставить название компании, регистрационный номер и платёжные реквизиты.

Где находится сервис?

Адрес места обслуживания и инструкция по приезду сообщаются при записи. Юридический адрес OnlyWorks OÜ: Ümera tn 5-50, 13816 Tallinn, Estonia.