Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 3 d.

Šioje politikoje paaiškinama, kaip „OnlyWorks OÜ“ renka, naudoja, saugo ir perduoda autopulse.ee lankytojų, klientų ir į „Auto Pulse“ besikreipiančių asmenų duomenis.

1. Duomenų valdytojas

OnlyWorks OÜ
Registracijos numeris: 17132349
Juridinis adresas: Ümera tn 5-50, Lasnamäe linnaosa, 13816 Tallinn, Harju maakond, Estija
Autoserviso adresas: Pae 28, Talinas, Estija
Telefonas: +372 5847 6264
WhatsApp: pradėti pokalbį
El. paštas: info@autopulse.ee

„OnlyWorks OÜ“ yra čia aprašyto duomenų tvarkymo valdytojas, jei konkrečiu atveju nenurodyta kitaip.

2. Kokie duomenys tvarkomi?

Priklausomai nuo užklausos ar paslaugos, gali būti tvarkomi:

• vardas ir pavardė;
• telefono numeris, el. pašto adresas ir pageidaujamas susisiekimo būdas;
• automobilio registracijos numeris, VIN, markė, modelis, metai, komplektacija ir rida;
• informacija apie gedimus, diagnostiką, atliktus ir rekomenduojamus darbus;
• automobilio, jo dalių, pažeidimų ir prietaisų rodmenų nuotraukos bei vaizdo įrašai;
• registracijų, suderinimų, užsakymų, garantinių kreipimųsi ir pretenzijų duomenys;
• informacija apie medžiagas ir sumontuotas dalis;
• sąskaitai ir operacijai patvirtinti reikalingi mokėjimo bei apskaitos duomenys;
• laiškų, formų, telefoninių pokalbių ir žinučių turinys;
• IP adresas, užklausos laikas, naršyklė, įrenginys, kalba, saugumo žurnalai ir slapukai;
• įmonės ir jos atstovo duomenys aptarnaujant įmonės automobilį.

Nesiųskite duomenų, kurių nereikia registracijai ar paslaugai suteikti.

3. Duomenų šaltiniai

Duomenys gali būti gaunami:

• tiesiogiai iš kliento arba jo atstovo;
• per svetainę, el. paštą, telefoną ir WhatsApp;
• automobilio apžiūros, diagnostikos ir priežiūros metu;
• iš automobilio dokumentų ir kliento pateiktos medžiagos;
• iš dalių tiekėjų, mokėjimo ir apskaitos paslaugų teikėjų tiek, kiek būtina operacijai;
• automatiškai lankantis svetainėje pagal pasirinktus slapukų nustatymus.

4. Tikslai ir teisiniai pagrindai

Tikslas	Pagrindinis teisinis pagrindas
Atsakymas į užklausą ir registracijos parengimas	Veiksmai prieš sutartį; teisėtas interesas tvarkyti užklausas
Diagnostika, priežiūra, remontas ir bendravimas	Sutarties sudarymas ir vykdymas
Papildomų darbų derinimas ir dalių užsakymas	Sutarties vykdymas
Sąskaitos, apskaita ir mokesčių atskaitomybė	Teisinės prievolės vykdymas
Priežiūros istorija ir apsauga pretenzijų atveju	Sutarties vykdymas ir teisėtas interesas patvirtinti paslaugas
Automobilio būklės fotografavimas užsakymui vykdyti	Sutarties vykdymas ir teisėtas interesas dokumentuoti būklę bei darbus
Svetainės saugumas, piktnaudžiavimo prevencija ir klaidų diagnostika	Teisėtas interesas užtikrinti saugumą ir veikimą
Nebūtina svetainės analizė	Naudotojo sutikimas
Rinkodaros pranešimai	Sutikimas, jei įstatymas nenustato kito pagrindo
Pretenzijų nagrinėjimas ir reikalavimų gynimas	Teisinė prievolė ir teisėtas interesas

Sutikimą galima bet kada atšaukti. Atšaukimas neturi įtakos iki tol atlikto tvarkymo teisėtumui.

5. Duomenų pateikimo būtinybė

Registracijai ir sutarties vykdymui reikalingi bent kontaktiniai duomenys ir informacija, leidžianti nustatyti automobilį bei reikalingą darbą. Be jų „Auto Pulse“ gali negalėti patvirtinti registracijos, parinkti dalių, suteikti paslaugos ar išduoti tinkamo dokumento.

Nebūtinos analizės ir rinkodaros duomenys teikiami savanoriškai ir nėra pagrindinės paslaugos sąlyga.

6. Fotografavimas ir filmavimas

„Auto Pulse“ gali fiksuoti ridą, komplektaciją, matomus pažeidimus, dalių būklę, diagnostikos rezultatus ir atliktus darbus. Medžiaga naudojama paslaugai teikti, rekomendacijoms paaiškinti, ataskaitai parengti ir galimoms pretenzijoms nagrinėti.

Klientą ar automobilį identifikuojanti medžiaga be atskiro leidimo neskelbiama reklamoje ar socialiniuose tinkluose, nebent to reikalauja įstatymas.

7. Duomenų gavėjai

Reikiama apimtimi duomenis gali gauti:

• prieglobos, el. pašto, svetainės ir rezervavimo sistemos teikėjai;
• kliento pasirinkti ryšių ir žinučių paslaugų teikėjai;
• buhalteris ir apskaitos paslaugų teikėjas;
• bankai ir mokėjimo sprendimų teikėjai;
• dalių tiekėjai suderinamumui patikrinti ir užsakymui įvykdyti;
• IT ir saugumo specialistai;
• teisės, draudimo ir techniniai konsultantai;
• valstybės institucijos, kai perduoti reikalauja įstatymas;
• naujas verslo savininkas teisėtos reorganizacijos ar įmonės perdavimo metu.

Duomenų tvarkytojai privalo veikti pagal „OnlyWorks OÜ“ nurodymus, saugoti konfidencialumą ir taikyti tinkamas apsaugos priemones.

8. Perdavimas už EEE ribų

Kai kurie technologijų tiekėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais taikomos BDAR numatytos garantijos: Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo, standartinės sutarčių sąlygos arba kitas teisėtas pagrindas. Informacijos apie konkretų perdavimą galima paprašyti el. paštu.

Naudojant WhatsApp, Google Maps ar kitą išorinę paslaugą, jos teikėjas duomenis taip pat tvarko pagal savo privatumo politiką.

9. Saugojimo terminai

Duomenys saugomi tik tiek, kiek būtina tikslui:

• užsakymu nepasibaigusios užklausos — paprastai iki 2 metų po paskutinio reikšmingo kontakto;
• registracijos, suderinimai, priežiūros istorija ir užsakymo medžiaga — sutartinių santykių metu ir pretenzijoms nagrinėti reikalingą laikotarpį;
• rašytinės pretenzijos ir įrodymai — iki bylos pabaigos ir taikomų senaties terminų pabaigos;
• pirminiai apskaitos dokumentai, sutartys ir ūkinei operacijai atkurti reikalingi įrašai — paprastai 7 metus po atitinkamų finansinių metų pabaigos arba ilgiau, jei reikalauja įstatymas;
• rinkodaros sutikimo duomenys — iki sutikimo atšaukimo arba rinkodaros nutraukimo;
• slapukų pasirinkimas — iki sutikimo įrašo galiojimo pabaigos arba jo pakeitimo;
• techniniai žurnalai — ribotą laiką, reikalingą saugumui, klaidoms tirti ir piktnaudžiavimui išvengti.

Jei taikomi keli terminai, duomenys gali būti saugomi iki ilgiausio privalomo termino pabaigos. Po to jie ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

10. Automatizuoti sprendimai

„OnlyWorks OÜ“ nepriima vien automatizuotu tvarkymu pagrįstų sprendimų, sukeliančių teisinių ar panašiai reikšmingų pasekmių. Šlamšto filtravimas ir svetainės saugumas nenaudojami automatiniam sprendimui dėl kliento teisės gauti paslaugą.

11. Asmens teisės

BDAR numatytais atvejais turite teisę:

• gauti informaciją apie tvarkymą ir duomenų kopiją;
• prašyti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius duomenis;
• prašyti ištrinti duomenis;
• prašyti apriboti tvarkymą;
• nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu;
• kai taikoma, gauti savo pateiktus duomenis perkeliamu formatu;
• atšaukti sutikimą;
• pateikti skundą priežiūros institucijai.

Šios teisės nėra absoliučios. Pavyzdžiui, duomenų negalima ištrinti, kol įstatymas reikalauja saugoti apskaitos dokumentą arba jie būtini teisiniam reikalavimui nagrinėti.

Rašykite adresu info@autopulse.ee ir nurodykite, kokia teise norite pasinaudoti. Prieš atskleidžiant duomenis gali reikėti patvirtinti tapatybę. Atsakymas pateikiamas per BDAR nustatytą terminą.

Estijos priežiūros institucija: Andmekaitse Inspektsioon — www.aki.ee.

12. Saugumas

„OnlyWorks OÜ“ taiko proporcingas organizacines ir technines priemones: prieigos ribojimą, paskyrų valdymą, atsargines kopijas, programinės įrangos atnaujinimą, saugų duomenų perdavimą ir tiekėjų kontrolę. Absoliutus saugumas negali būti garantuotas, tačiau rizika reguliariai vertinama pagal informacijos pobūdį.

13. Slapukai ir išorinės paslaugos

Išsami informacija apie slapukų kategorijas, išorinį turinį ir sutikimų valdymą pateikiama Slapukų politikoje. Nebūtina analizė ir rinkodaros technologijos neturi būti aktyvuojamos iki sutikimo.

14. Politikos pakeitimai

Politika gali būti atnaujinama pasikeitus paslaugoms, procesams, svetainei ar teisės aktams. Aktualus tekstas ir atnaujinimo data skelbiami autopulse.ee.