Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 25 августа 2026 года

Настоящая политика объясняет, как OnlyWorks OÜ обрабатывает персональные данные посетителей сайта autopulse.ee и клиентов автосервиса AutoPulse.

1. Ответственный за обработку данных

OnlyWorks OÜ
Регистрационный номер: 17132349
Юридический адрес: Ümera tn 5-50, Lasnamäe linnaosa, 13816 Tallinn, Harju maakond, Estonia
Телефон: +372 5614 8603
Электронная почта: info@autopulse.ee

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от характера обращения или заказанной услуги мы можем обрабатывать:

  • имя и фамилию клиента;
  • номер телефона и адрес электронной почты;
  • регистрационный номер, VIN, марку, модель и пробег автомобиля;
  • сведения о состоянии автомобиля, диагностике и выполненных работах;
  • фотографии автомобиля, его деталей и обнаруженных неисправностей;
  • историю записей, заказов, согласований и платежей;
  • содержание сообщений, отправленных через сайт, электронную почту или мессенджеры;
  • технические данные о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер и cookie-файлы;
  • данные, необходимые для выставления счёта и выполнения требований бухгалтерского учёта.

Мы не просим предоставлять данные, которые не нужны для оказания услуги.

3. Для чего используются данные

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

  • приём и подтверждение записи;
  • составление предварительной оценки стоимости;
  • обслуживание и ремонт автомобиля;
  • согласование дополнительных работ;
  • подготовка заказ-наряда, счёта и отчёта о выполненных работах;
  • ведение истории обслуживания автомобиля;
  • рассмотрение гарантийных обращений и претензий;
  • направление напоминаний об обслуживании — если клиент дал согласие или такие сообщения непосредственно связаны с заказанной услугой;
  • обеспечение работы и безопасности сайта;
  • исполнение бухгалтерских и других юридических обязанностей;
  • защита законных интересов OnlyWorks OÜ при возникновении спора.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

  • заключение и исполнение договора;
  • выполнение предусмотренных законом обязанностей;
  • законный интерес OnlyWorks OÜ, например обеспечение безопасности, рассмотрение претензий и ведение истории обслуживания;
  • согласие клиента — когда оно требуется, например для необязательных аналитических cookie или маркетинговых сообщений.

Вы можете отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

5. Фотофиксация автомобиля

Для подтверждения состояния автомобиля и объяснения рекомендуемых работ мы можем фотографировать автомобиль, его детали, повреждения и показания приборов.

Такие фотографии используются для выполнения заказа, подготовки отчёта и рассмотрения возможных претензий. Мы не публикуем фотографии, на которых можно идентифицировать клиента или автомобиль, без отдельного разрешения, кроме случаев, предусмотренных законом.

6. Передача данных

Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для оказания услуги:

  • поставщикам хостинга, электронной почты и программного обеспечения;
  • бухгалтеру и поставщику бухгалтерских услуг;
  • платёжным организациям;
  • поставщикам запасных частей — если это необходимо для подбора детали;
  • государственным органам, когда предоставление данных требуется законом;
  • профессиональным консультантам при защите законных интересов компании.

Поставщики услуг обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных. Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, используются предусмотренные законодательством ЕС меры защиты.

7. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем необходимо для цели их обработки:

  • обращения, не завершившиеся заказом, — как правило, до 2 лет;
  • история обслуживания, заказ-наряды и согласования — в течение срока, необходимого для исполнения договора и рассмотрения возможных требований;
  • бухгалтерские документы — в течение установленного законом срока;
  • данные, обрабатываемые на основании согласия, — до его отзыва или прекращения соответствующей цели;
  • технические журналы сайта — в течение ограниченного срока, необходимого для безопасности и диагностики.

После окончания срока хранения данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения.

8. Ваши права

В предусмотренных законодательством случаях вы имеете право:

  • получить информацию об обработке своих данных;
  • запросить копию данных;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать удаления данных;
  • ограничить обработку;
  • возразить против обработки на основании законного интереса;
  • получить предоставленные вами данные в переносимом формате;
  • отозвать ранее предоставленное согласие;
  • подать жалобу в надзорный орган.

Для реализации своих прав напишите на info@autopulse.ee. Перед предоставлением данных мы можем попросить подтвердить личность.

Надзорный орган: Estonian Data Protection Inspectorate — Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee.

9. Безопасность

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения и раскрытия. Доступ к информации получают только лица, которым она необходима для выполнения работы.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую политику при изменении услуг, сайта или законодательства. Актуальная версия всегда публикуется на autopulse.ee.